顧客満足度2位の“カーセブン”はどんな店舗？

カーセブンは、オリコン日本顧客満足度ランキングで総合2位を獲得した、中古車販売・買取業者です。

大手程のブランド力や知名度はありませんが、現在着々と認知度を上げている業者の1つです。

カーセブンは、全国に構えているフランチャイズ店は150店舗ですが、カーセブンネットワークに参加している会社は1,000社を超えるなど、各地のディーラーや、加盟店などと繋がりを持っているのが特徴です。

これらの “カーセブングループネットワーク”を利用して、利用者に提示できる最高買取価格を算出しています。

また、カーセブンで車を売ると、売却金額に合わせて、楽天ポイント、WAON、JAL、dポイントを含む、17種類のポイントの中から、自分の好きなポイントを受け取れる独自のポイントサービスも行っています。

実際に売却をしなくても、査定依頼をするだけでもポイントが貰えるので、お得なサービスとなっています。

カーセブンの買取サービス情報

カーセブンは高額査定が期待できる？

通常の中古買取業者は、車を買い取った後にオークションに出品して車を販売します。

そのため、売主の手に渡るのはオークションの費用と買取店の利益を差し引いた分の価格です。

しかし、カーセブンでは買取した車は直接カーセブンが販売するため、オークションの費用などが節約できます。

コストが浮いた分だけ、売主が受け取れる金額もアップするので、オークションなどを利用している店舗よりも高価買取が可能になります。

また、在庫数常時1万台にも関わらず、カーセブンは年間で17万6千台の販売実績を持っています。

在庫数以上の車を売り捌く圧倒的な販売力を持っているため、カーセブンはどんな車でも積極的に買取してくれます。

自分では売れないと思える商品でも、車種や年式問わずに、まずは一度査定に出して見るのがおすすめです。

カーセブンの参考買取価格

高価買取のポイントを紹介

査定額を上げるためには、査定前に車の状態を綺麗にしておくのがポイントです。

外装を綺麗に磨くのはもちろん、車の中の埃やゴミを掃って清潔な状態にしておきましょう。

外装に細かな傷やへこみがあったとしても、まずはそのまま査定に出すことをおすすめします。

軽い傷やへこみはそこまで査定額に影響しないこともある他、自分で修理に出すとかえって高くついてしまうことがほとんどなので、まずは査定員に相談しましょう。

更に、中古車は日が経つほどに価格が下がる傾向があるので、思い立ったら早めに査定に出すのも高価買取して貰ううえでは重要です。

また、カーセブンでは、曇りや雨の日を避けて、晴れた日の日中などに査定をして貰うことを推奨しています。

査定しにくい日ほど、査定員も慎重になり、評価が厳しくなりがちなので、なるべく天気の良い日に合わせて査定を依頼すると良いでしょう。

ユーザー目線の“安心宣言”で利用しやすい

カーセブンでは、ユーザーが安心して買取を利用できるように“クルマ買取安心宣言”を掲げ、トラブルの防止に注力しています。

車の買取業界では、一度査定をして買取価格が決定したにも関わらず、商品を引き渡した後に再び査定をして減額する“再査定（二重査定）”が問題となっています。

しかし、カーセブンでは「いかなる場合でも契約後の減額は一切しない」と定められているので、安心して車両を引き渡すことができます。

また、契約金の10％を当日中に前払いしてくれるのも、嬉しいポイントです。

ほとんどの買取業者は、再査定によって買取金額が変動する可能性を懸念して、即日支払いを行っていません。

契約後の値引き交渉をしないと決めているカーセブンだからこそ、現金での当日払いが可能となっています。

残りの金額も、契約後3営業日以内に入金されるので、スピーディーな対応を希望の方にもぴったりです。

無料で買取をキャンセルできる

契約後に買取をキャンセルする場合は、違約金などがかかるのが通常ですが、カーセブンでは車両を引き渡してから7日間なら無料でキャンセルが可能となっています。

以前の中古車買取業界では、査定額の高い車ほど、キャンセルした場合の違約金も高額となり、トラブルに発展することも頻繁にありました。

しかし、カーセブンは一切の費用を売主に請求しないため、気負わずにキャンセルすることができます。

また、わざわざ店頭に出向かず、電話一本でキャンセルできるので、「対面だとキャンセルを申し出にくい」という人も安心です。

期間内なら違約金などを気にせずに、無料でキャンセルできるのは、ユーザーにとって非常に使いやすいサービスと言えるでしょう。

買取価格の交渉や相談がしやすい

カーセブンの従業員は、買取についての相談がしやすいと評判です。

査定結果や減額ポイントについてもしっかりと理由を説明してくれるので、十分に納得して契約できるという声が多いです。

また、買取価格の交渉に応じてくれるのも大きなメリットの1つです。

提示された額に納得がいかない場合や、他社と比較して迷っている場合には思い切って自分の希望金額を伝えるのがおすすめです。

従業員の接客態度が良く、じっくり担当と相談できると好評なので、要望や疑問に思うことがあれば遠慮せずに聞くようにしてください。

更に、相談しやすい雰囲気づくりをしているだけでなく、カーセブンは値引き交渉をしてこないことでも評価されているので、初めて車を買取に出す方でも安心して担当者と話し合いができるでしょう。

買取価格が高いとは言えない

カーセブンは、買い取った車を自分の店舗で販売しているため、オークションを使って車を売っている業者よりは高価買取が実現します。

しかし、実際の買取価格はそこまで高額というわけでもないようです。

車の年式や車種などによっては、当然安い値段しかつけて貰えない物もあります。

契約後の値下げ交渉はありませんが、査定前に提示された価格よりも、実際に査定を行った後の買取価格が低いという話はよくあります。

それでも、他社に比べて特別査定額が低いわけでもないので、初めから利用する業者からカーセブンを除外するのではなく、一度は査定に出して見るのも一つの手です。

決定した査定額に不満がある場合は、交渉に持ち込むか、他の業者にも見積もりを依頼して、比較をすることをおすすめします。

サービス内容に対する不満の声も？

利用者の中には「事前の説明なしに急に査定が始まった」、「査定時に車両をしっかり見ていない」など、ガリバーの査定時の対応について不満を持っている人もいるようです。

前者は、査定を始める旨の説明がないまま査定員が車を見始めてしまったことが原因でしょう。

都合が悪い時や、もう少し車を綺麗な状態にしてから査定をして貰いたい時は、遠慮せずに申し出るようにしてください。

また、「査定時に車両をしっかり見ていない」という不満に関しては、他社の査定額の相場に合わせて価格を決めている可能性が高いです。

カーセブンに限ったことではありませんが、査定員に時間がない場合や、値がつきにくい車の場合、隅々まで査定をする前に、他社の相場に合わせて価格をつけてしまうこともあるようです。

店舗の知名度がそれほど高くない

カーセブンの知名度は徐々に上がりつつありますが、大手のガリバーやアップル、ラビットなどと比較すると、カーセブンを知らない人も少なくありません。

店舗数などを他社と比較しても、多くも少なくもない、中堅的な立ち位置となっています。

TVでCMを放映していた時期もありますが、ブランド力もあまりないため、カーセブンをメインに利用しようと考える人はさほど多くないのが現状です。

しかし、実際に利用してみて、「想像していたより良いお店だった」「大手より高値がついた」と、カーセブンを高く評価いしてる人もいます。

カーセブンのみに見積もりを依頼するのは不安が残りますが、一括査定で利用する店舗の候補としてはおすすめできます。

買取価格に対する利用者からの評価は？

カーセブンの口コミまとめ！価格については賛否両論

カーセブンの口コミには「一番高値がついた」という声と「他の業者の方が高く買い取ってくれた」との声があるため、条件によって高価買取して貰えるかどうかは異なることが分かります。

カーセブンは、買取価格があまり高くないことがデメリットとして挙げられていましたが、商品によっては大手よりも高値がつくこともあり、一概にカーセブンで売ったからと言って高く売れないわけではありません。

また、担当者や従業員の接客態度への評価が高い意見も多く、ローンの残債や、買取のキャンセルについても相談しやすいでしょう。

カーセブン一社だけに見積もり依頼を出すと、買取価格が安いのか低いのかを判断するのが難しいため、車買取一括査定おすすめ比較ランキングで紹介されている一括査定サイトを利用して、数社まとめて依頼を出して比較をするのがおすすめです。