ゲオ
ゲオは、全国に店舗を展開するゲオが運営する買取サービスです。ゲームやDVD・ブルーレイを中心に、店舗へ持ち込む店頭買取と、自宅から送る宅配買取（ゲオの買取）の両方を利用できます。宅配買取は1点から送料・査定料・振込手数料がかからず、指定業者が自宅まで集荷に来るため、まとめて送るだけで手続きが進みます。申し込む前に買取価格を検索でき、動作しない故障ゲーム機もジャンク品として査定の対象です。
ゲオの料金・条件
対応方法
目安
- 査定日数：商品到着後、最短5営業日以内
- 入金速度：取引成立日から7営業日以内
料金詳細
送料(送付)
無料
キャンセル・返品
条件付
査定額に納得できない返品は無料。買取対象外品や利用者都合による返却は自己負担
振込手数料
無料
梱包材提供
なし
ゲオのAI分析（6つの観点評価）
実際の口コミをAIで分析し、利用者が感じた評価の傾向を6つの観点で可視化しています。各スコアは口コミ内容に基づく参考指標です。
ゲオの特徴・サービス内容
ゲオの概要
有名中古ショップであるゲオは、売りたい商品を持ち込む店頭買取のイメージが強いかと思います。
しかし現在では店頭買取だけでなく、自宅から荷物を送る宅配買取にも力を入れています。
宅配買取は荷物を発送するだけで済み、近くにゲオの店舗が無い方でも利用できるので便利です。
このゲオの買取は、いくつかの名称で呼ばれてきた経緯があるため、はじめに全体像を整理しておきます。
「GEO Online（ゲオオンライン）」は、店舗・オンラインストア・宅配レンタル・宅配買取などをまとめた総合ポータルの名称で、現在も使われています。
かつて通販や宅配買取で使われていた「ゲオマート」は、2017年に開設された通販サイトの名称で、2019年8月に「ゲオオンラインストア」へ名称が変わっています。
そのため現在は「ゲオマート」というサービス名は使われておらず、宅配買取と店頭買取はどちらも「ゲオの買取」という入口にまとめられています。
取り扱いの中心はゲームとDVD・ブルーレイですが、スマートフォンやパソコンなど幅広い商品を買取の対象としています。
利用しやすさを支えるサービス内容
宅配買取は1点から送料無料で使える
ゲオの宅配買取は、1点から送料無料で申し込めます。
以前はゲーム・DVDは5点以上といった点数の条件がありましたが、現在は1本からでも送料をかけずに送れるため、少量だけ手放したいときにも使いやすくなっています。
ただし、梱包に使うダンボールは自分で用意する必要があります。手元にない場合は、集荷の日までに箱を準備しておきましょう。
集荷を頼んで送るだけで済む
宅配買取は、指定した日時に自宅まで集荷に来てもらう「らくらく引取買取」で申し込みます。
集荷には佐川急便が伺うため、伝票を書いたり自分で発送したりする必要はありません。荷物を渡すだけで発送が済みます。
買取に出した商品は、査定結果をメールで確認したうえで、売るかどうかを最終的に決められます。
申し込む前に買取価格を検索できる
ゲオでは、申し込む前に公式サイトで商品名や端末情報を入力して買取価格を検索できます。
売りたい商品にどのくらいの値段が付きそうか、送る前に目安をつかめるため、査定額を見てから申し込むか判断しやすくなっています。
ただし、表示されるのはあくまで参考の買取価格で、実際の査定額は日にちや在庫の状況、商品の状態によって変わります。表示された金額での買取が保証されるわけではない点は知っておきましょう。
なお、買取強化商品として登録して申し込みを完了した場合は、申込日から14日間、申込日の買取価格が査定の基準になります。価格が下がる前に売りたいときに使える仕組みです。
査定結果の確認から入金までの流れ
荷物がゲオに到着すると、最短5営業日以内に査定結果がメールで届きます。
査定内容を確認し、金額に納得すれば「承認」、納得できなければ「返品」を選びます。
買取が成立すると、取引成立日から7営業日以内に、申込者本人名義の口座へ銀行振込で支払われます。
査定にかかる日数と入金までの日数は別に数えるため、期日を決めて現金化したいときは全体の日数に余裕をみておくと安心です。
店頭に持ち込めばその場で現金化できる
近くにゲオの店舗があれば、商品と本人確認書類を持ち込む店頭買取も利用できます。
店頭では査定後に見積もりを確認し、金額に納得すればその場で現金を受け取れます。宅配買取の入金を待たずに手放したいときに向いています。
ただし、取り扱う商材や買取の受付時間は店舗によって異なります。持ち込む前に、近くの店舗が対象の商品を扱っているか確認しておくとスムーズです。
利用前に知っておきたい注意点
一部だけ売って残りを返してもらうことはできない
宅配買取では査定額を確認してから売るかどうかを決められますが、現在は買取に出した商品は全体で「承認」か「返品」かを選ぶ形です。
そのため、査定額に納得できず「返品」を選ぶと申し込み全体が取引不成立となり、一部の商品だけを売って残りを返してもらう、という選び方はできません。
査定の結果、買取の対象外だった商品については「返品」か「破棄」かを選べます。
売るか迷っている商品や、対象になるか分からない商品は、発送する前に分けておくと想定と違う結果を避けられます。
返送料は返品の理由によって負担が変わる
査定額に納得できずに返品を選んだ場合の返送料は、ゲオが負担します。金額を見てから断っても、そのための送料はかかりません。
一方で、買取の対象外だった商品や買取基準を満たさなかった商品の返却、査定開始前のキャンセルなどは利用者の負担になります。
値段が付かなかった商品は「返品」か「破棄」を選べますが、返してもらう場合は送料がかかります。対象になるか分からない商品は、発送前に分けておくと無駄な負担を避けられます。
店頭とネットでは買取価格や条件が異なる
ゲオの買取は、店頭買取とネットの宅配買取で買取価格の管理が分かれており、公式でも店舗とネットの価格は同一ではありません。同じ商品でも、金額や申込条件が一致するとは限りません。
以前は店舗ごとに査定の基準や価格の差が大きく、金額の付き方が分かりにくいという声も見られました。
一方で、ネットの宅配買取は買取価格を公開したうえで査定する仕組みで、近年は他店と比べて極端に低いという印象は和らいできています。店頭で思うような金額が付かなかった商品でも、ネット側では違う結果になることがあります。
価格を重視するなら、まずネットの公開価格を確認し、店頭とネットのどちらで売るかを選ぶと納得しやすくなります。
査定結果には期限内に回答する
ゲーム・DVD・家電などの宅配買取では、査定結果の連絡から14日を過ぎても回答がないと取引不成立となり、商品はそのまま返品されます。
査定結果はメールで届くため、見落とさないよう申し込み後はメールをこまめに確認しておきましょう。
なお、スマートフォンやタブレットの宅配買取では、同じ無回答でも査定内容を承諾したものとして扱われるため、回答期限の考え方が商材によって異なる点にも注意してください。
買取ジャンル別の特徴
ゲーム買取
ゲオでは、ゲームソフトだけでなくゲーム機本体も宅配買取の対象です。
一般的なゲームの買取店では、正常に作動しないゲーム機は買取不可となっていることがほとんどです。しかし、ゲオでは動かないゲーム機も買取対象なので、ジャンク品でも査定に出してみる価値はあるでしょう。
ゲーム機の種類ごとに買取価格が設定されているため、いくらになりそうかは公式サイトの買取価格検索で確認できます。動かなくなった本体を処分しようか迷っている場合でも、まとめて送って値段が付くか確かめられます。
ジャンク品を査定に出す場合は、故障していることが分かるように、ダンボール箱に「故障品」と明記した状態で発送してください。
DVD・ブルーレイ買取
DVDとブルーレイも、ゲームと同じく宅配買取でまとめて送れます。
映画やアニメ、ドラマなど幅広いジャンルの作品が査定対象で、シリーズものやBOXはそろった状態でまとめて送ると整理の手間を抑えられます。
一方で、本やCDの宅配買取は行っていません。宅配買取で扱うのはDVD・ブルーレイなどに限られるため、送る前に対象を見ておくと安心です。
スマホ・パソコン買取
ゲオの買取では、ゲームやDVDだけでなく、スマートフォンやタブレット、パソコンなども買取の対象です。使わなくなった端末を整理したいときにも利用できます。
スマホ・タブレットはゲオの買取の中の専用ページから申し込む形で、ゲーム・DVDとは申込ページや一部の条件が分かれますが、手続きの流れは同じように進められます。
いずれの場合も、送る前に遠隔ロックやパスコードなどの設定を解除しておかないと買取できない点にも注意しましょう。
口コミ・評判から見える傾向
評価される点
評価として挙がりやすいのは、全国に店舗があり、近くに持ち込める手軽さです。店頭ならその場で査定から現金化まで済むため、すぐに手放したいときに使いやすいという声が見られます。
宅配買取では、「複数の商品をまとめて売ったときのキャンペーン加算に満足した」という反応も見られます。動かないゲーム機まで含めて、まとめて処分できる点を評価する声もあります。
買取ランクとしては、こうした声は1点あたりの価格よりも、手間なくまとめて手放せる利便性を重視する使い方と重なっていると見ています。
気になる点
気になる点として多いのは、公開されている価格や他店と比べて査定額が低かったという声です。商品の状態やジャンク扱いの判断について、説明が分かりにくい、担当者によって差を感じたという投稿も見られます。
店頭とネットで提示額が違ったという声もありますが、これは店頭とネットで買取価格の管理が分かれているためで、仕組みのうえでも差が出ることがあります。公開されている価格が保証額ではなく在庫や状態によって変動する仕組みも、価格への不満が生まれやすい一因と考えられます。
店頭査定では、「商品の扱いが雑」「査定の手際が悪く、金額が分かるまで何十分も待たされた」といった、対応や待ち時間に対する声も見られます。もちろんどの店舗も同じというわけではありませんが、店頭で商品を預けることに不安が残るという反応が一部にあります。
また、宅配買取では申し込みから査定結果まで1週間ほどかかった、返品にも数日かかったという声も見られます。急いで現金化したい場合は店頭買取と使い分けると、待ち時間の不満を避けやすくなります。
まとめゲオが向いている人
ゲオは、遊ばなくなったゲームやDVD・ブルーレイ、ゲーム機本体をまとめて気軽に手放したい人に向いています。
動かなくなった故障ゲーム機やジャンク品まで査定に出せるため、家に眠っている機器を一度に整理したいときと相性が良いです。
買取価格を申し込む前に検索できるので、値段の目安を確かめてから売りたい人にも使いやすいでしょう。
店頭でも宅配でも売れるため、近くの店舗ですぐ現金化することも、自宅からまとめて送ることもでき、売りたい量や急ぎ具合に合わせて選べる手軽さもあります。
一方で、1点ずつの査定額をじっくり比べて少しでも高く売りたい場合は、店頭とネットで価格が異なる点や、一部だけ返してもらえない点も踏まえ、専門店の査定と比べてから決めるのがおすすめです。
ゲオの口コミ・評判
ゲオの買取は、全国展開の大手ならではの安心感と、キャンペーンによる買取額の上乗せを評価する声が目立ちます。ゲームソフトを複数点まとめて出すと買取額がアップした、iPhoneで通常額にキャンペーン分が上乗せされた、査定連絡や入金が早かった、といった報告があります。一方で、減額の基準への不満も繰り返し見られ、理由の説明がないまま大きく減額された、スマートフォンが100円やジャンク扱いになった、減額条件が申込欄の目立つ場所に明記されていない、という指摘が集まっています。対応が担当者によってばらつくという声もあります。ただし、事前にオンラインの査定額を確認して納得したうえで送った人や、状態の良い品で上限額に届いた人からは満足の声も見られます。全体としては、高い査定額そのものより、ゲームやiPhoneをはじめ幅広い品を大手の安心感で手軽に手放せる点に価値を感じる利用者が中心のサービスと言えます。
利用者の声の傾向・観点分析
査定結果の連絡や入金の早さを評価する声が多く、店頭では数分で査定が終わった、宅配でも振込手続きのあとまもなく入金された、という報告があります。一方で、宅配で結果まで1週間ほどかかった、ゲームソフト以外の品は査定に時間がかかったという声もあり、品目や混雑状況で差が出るようです。早さを掲げている分、思ったより時間がかかったときの落差を指摘する声もあります。
「宅配で振込手続きの完了メールが届いてから30分ほどで入金された」
「スピードをうたう割に、申込みから査定結果まで1週間ほどかかった」
最も言及が多い観点で、評価は大きく分かれます。キャンペーンの上乗せで想定より高くなった、他社より高値がついた、という満足の声がある一方、わずかな傷や状態を理由に大きく減額された、他社の見積りを下回った、という不満も同じくらい見られます。買取額が伸びた人と、減額に納得できなかった人の落差が大きいのが特徴です。
「他社で数百円と言われた品が、ゲオでは満額で買い取られた」
「事前の表示額やキャンペーンを見込んでいたが、実際の査定額は想定を下回った」
減額の基準や条件の見えにくさを指摘する声が中心です。100円査定になる条件が申込欄の目立つ場所に明記されていなかった、キャンペーンの適用条件の書き方が紛らわしかった、という不満が繰り返し報告されています。査定や入金の早さがある一方で、その分どこまで丁寧に確認したのかが伝わりにくいという受け止めもあり、スピードと説明の丁寧さのバランスを課題に挙げる声があります。
「100円査定になる条件が申込画面の分かりやすい場所に書かれていなかった」
「キャンペーンの適用条件の書き方が紛らわしく、必要以上に手間をかけてしまった」
対応の評価は担当者や店舗によって分かれます。スタッフの対応が丁寧で、査定額以外は満足できたという声がある一方、対応が面倒そうだった、初期化やパスワードの扱いでトラブルになった、担当者によって査定額が安定しない、という不満も見られます。良い対応に当たった人と、そうでなかった人とで受け止めが分かれる構造です。
「査定額には納得できなかったが、それ以外のスタッフ対応には満足できた」
「担当者によって査定額が安定せず、対応も面倒そうに感じた」
店頭・宅配とも手続きの手軽さを評価する声が目立ちます。宅配では梱包を運送業者に任せられて楽だった、申込みから発送まで簡単だった、という報告があります。店頭ではその場で現金を受け取れる安心感を挙げる声もあります。一方で、宅配で返送に日数がかかった、取り止めた際の手続きに時間を要したという声もあり、断った場合の手間を指摘する向きもあります。
「宅配買取で梱包を運送業者に任せられ、手間がかからなかった」
「店頭ならその場で現金を受け取れて安心だった」
また利用したいという声と、次は他店にするという声が混在します。ゲームの売買で日常的に使っていて今後も利用したいという常連の声がある一方、査定額に納得できず他店に切り替えた、相見積りで最も低かったので断った、という声も少なくありません。買取額の高さより、手軽さや慣れで選ばれている面がうかがえます。
「金額には納得できなかったが、対応が良かったので今回はゲオで手放した」
「相見積りをとったところ最も低かったため、次は他店を選んだ」
ジャンル別の傾向
ゲームソフトやPS5・PS4などの本体は、入金スピードや再利用意欲、使いやすさが全体平均より高く、得意分野として評価する声が目立ちます。ソフトを複数点まとめて出すと点数に応じて買取額が上乗せされた、箱や付属品がそろっていると加点された、常連として今後も使いたい、という報告があります。一方で、PS5 Proのような人気機種でも状態を理由に大きく減額され、理由が聞けなかったという声もあり、金額面は状態次第で振れ幅が大きいようです。
「ソフトを複数点まとめて出したところ、点数に応じたキャンペーンで買取額が2割ほど上乗せされた」
「箱や付属品のそろったPS4本体が満額の1万数千円で、他店の下限価格より高かった」
「状態の良いPS5 Proが、理由の説明がないまま数万円の減額になった」
iPhoneは入金スピードが全体でも高く、キャンペーンの上乗せで通常額に数万円が加算された、古い機種でも思ったより高く買い取られた、という満足の声があります。他社の見積りを上回ったという報告も複数見られます。一方で、微細な傷を理由に大きく減額されキャンペーン分を上回るマイナスになった、店舗持ち込みよりオンライン査定のほうが表示価格に近く高かった、初期化せずに返却された、という指摘もあり、状態評価と店頭・オンラインの差で受け止めが分かれます。
「古いiPhoneが、キャンペーンの上乗せもあって想定を超える1万数千円になった」
「iPhoneの査定で微細な傷を理由に3割ほど減額され、キャンペーンの上乗せ分を上回るマイナスになった」
「同じiPhoneでも店舗持ち込みよりオンライン査定のほうが表示価格に近く、高くついた」
iPhone以外のスマートフォンは、6観点のいずれも全体平均を下回り、評価が最も厳しいジャンルです。画面焼けや傷を理由に100円・ジャンク扱いになった、他社では数千円がついた端末が大幅に低い査定だった、宅配で査定や返送に日数がかかった、担当者によって査定額が安定しない、という不満が集まっています。ジャンクとまでは言えない状態でも低く見積もられたと感じる声が目立ちます。
「他社で数千円がついた端末が、画面焼けを理由に100円査定になった」
「機能に問題のないスマホがジャンク扱いの100円とされ、返送にも送料がかかった」
スコアと分析は、買取ランクが収集した口コミやSNSなどの投稿をAIで分析した傾向です。全利用者の平均的な結果を示すものではありません。内容は最新情報と異なる場合があるため、料金・条件・受付状況などは公式情報もあわせてご確認ください。